Όταν οι επισκέπτες υποβάλλουν μηνύματα φόρμας σε εσάς μέσω της σελίδας επικοινωνίας ή των προσαρμοσμένων φορμών, θα τα λαμβάνετε σε δύο μέρη: Τις διευθύνσεις email που ορίζετε ως παραλήπτες στις ρυθμίσεις της σελίδας ή της φόρμας και τη λίστα μηνυμάτων φόρμας που βρίσκεται στον Πίνακα ελέγχου του λογαριασμού σας.
Μεταβείτε στον Πίνακα ελέγχου του ιστότοπού σας.
Στην περιοχή Δραστηριότητες, κάντε κλικ στην επιλογή Φόρμα μηνυμάτων.
Κάτω από την καρτέλα μηνυμάτων, μπορείτε
φιλτράρετε μηνύματα, απαντήστε στα ληφθέντα μηνύματα, δημιουργήστε νέα μηνύματα και εξάγετε τα μηνύματα σε ένα αρχείο CSV.
Φιλτράρετε τη λίστα μηνυμάτων σας κατά κατάσταση και ημερομηνία μηνύματος.
Τοποθετήστε τον κέρσορα του ποντικιού σας πάνω από το αναγνωριστικό του μηνύματος, θα σας παρουσιαστεί η επιλογή να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ετικέτα που να ταιριάζει με τα μηνύματά σας. Αυτό θα σας επιτρέψει να κατηγοριοποιήσετε περαιτέρω τα μηνύματά σας προσθέτοντας πληροφορίες σχετικές με εσάς και την επιχείρησή σας.
Διαχειριστείτε τα μηνύματά σας ρυθμίζοντας την κατάσταση κάθε μηνύματος, επιλέξτε Νέο, Σε εξέλιξη, Εκκρεμότητα, Ολοκληρώθηκε ή Ακυρώθηκε.
Κάντε κλικ για να δείτε περισσότερες πληροφορίες και δείτε το μήνυμα που λάβατε. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε κλικ στο ίδιο το μήνυμα για να ανοίξετε την οθόνη πληροφοριών.
Μπορείτε να διαγράψετε ανεπιθύμητα μηνύματα κάνοντας κλικ στο κουμπί διαγραφής.
Χρησιμοποιήστε την επιλογή Εξαγωγή για να εξαγάγετε τα μηνύματά σας σε μορφή CSV.
Στην καρτέλα πληροφοριών, θα έχετε την επιλογή να απαντάτε στα μηνύματα του χρήστη σας,
Κάντε κλικ στην απάντηση για να δημιουργήσετε το μήνυμα απάντησης. Οι χρήστες σας θα λάβουν την απάντησή σας στη διεύθυνση email που έδωσαν, με την επιλογή να απαντήσουν, η οποία θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε μαζί τους πιο εύκολα και αποτελεσματικά. Όλα τα μηνύματα θα παρουσιαστούν ως νήματα στο αρχικό μήνυμα στο παράθυρο πληροφοριών.
Επικοινωνήστε με τους χρήστες σας στέλνοντάς τους email απευθείας από τον Πίνακα ελέγχου μέσω των μηνυμάτων της φόρμας σας. Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε χρήστες που έχουν ήδη επικοινωνήσει μαζί σας στο παρελθόν ή να στείλετε μηνύματα σε πελάτες που αγόρασαν την υπηρεσία σας ή τα προϊόντα καταστήματος.
Αυτό το εργαλείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ενημέρωση συγκεκριμένων χρηστών για ενημερώσεις και σχετικές πληροφορίες.
Στην καρτέλα "Πελάτες", μπορείτε να δείτε όλους τους πελάτες σας, τόσο εγγεγραμμένους όσο και μη εγγεγραμμένους πελάτες. Μπορείτε να διαχειριστείτε τις πληροφορίες πελατών, να προσθέσετε προσαρμοσμένες ετικέτες και να τους στείλετε μηνύματα. Διαβάστε περισσότερα για την καρτέλα Πελάτης .
Χρησιμοποιήστε την επιλογή Εξαγωγή και εισαγωγή για να διαχειριστείτε υπάρχοντες πελάτες ή να προσθέσετε νέους.
Εξαγωγή - Η εξαγωγή της λίστας πελατών σας θα σας επιτρέψει να διαχειρίζεστε τους πελάτες σας χρησιμοποιώντας εξωτερικό λογισμικό όπως το Microsoft Excel ή τα Φύλλα Google.
Εισαγωγή - Εάν έχετε ήδη ένα αρχείο CSV που περιέχει μια λίστα πελατών, μπορείτε να το εισαγάγετε στη λίστα πελατών του ιστότοπού σας και να τους προσθέσετε σε αυτήν.
Μέσα στην καρτέλα Insights, παρακολουθήστε και αναλύστε τα ληφθέντα μηνύματα.
Μπορείτε να φιλτράρετε τα μηνύματά σας κατά Έτος, Μήνα, Ημέρα, Τελευταίες 30 ή 60 ημέρες και άλλα.
Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να δείτε πόσοι χρήστες αλληλεπίδρασαν μαζί σας και επικοινώνησαν μαζί σας.
👉 Σημείωση: Οι δωρεάν ιστότοποι θα πρέπει να πάνε στον Πίνακα ελέγχου τους για να δουν το πλήρες μήνυμα, ενώ οι χρήστες Premium θα μπορούν να δουν το πλήρες μήνυμα και στο email του παραλήπτη τους.
